Velvet Vortex

نحن قادرون على الشحن إلى معظم الوجهات في العالم. يُرجى ملاحظة أن هناك قيودًا على بعض المنتجات، والبعض الآخر لا يمكن شحنه إلى الوجهات الدولية.

عندما تقوم بإجراء طلبية، سنقوم بتقدير تواريخ الشحن والتسليم لك استنادًا إلى توافر العناصر وخيارات الشحن التي تختارها. بناءً على شركة الشحن التي تختارها، يمكنك معرفة تواريخ تقريبية باعتماد "محاكي الشحن المتوقع" الموجود بعربة التسوق.

يرجى أيضًا ملاحظة أن أسعار الشحن للعديد من العناصر التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي عنصر بالتفاصيل المرفقة بصفحة المنتج الخاصة بالعنصر نفسه. وللتماشي مع سياسات شركات الشحن التي نستخدمها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب عدد صحيح لها.

يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة غير المفتوحة خلال 30 يومًا من التسليم للحصول على استرداد كامل للمبلغ. سنقوم أيضًا بدفع تكاليف الشحن إذا كان السبب في الإرجاع هو خطأ منا (مثل استلام عنصر غير صحيح أو عيب في العنصر، إلخ).

يُتوقع أن استرداد الأموال يتم خلال أربعة أسابيع من تسليم حزمتك لشركة الشحن قصد ارجاعها. ومع ذلك، في العديد من الحالات، قد تعود الاموال الى وسيلة الدفع بشكل أسرع. تتضمن هذا الفترة الوقت اللازم لعملية الشحن حتى نستلم العنصر المُرَجَّع (من 5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت الذي نحتاجه لمعالجة إرجاعك بمجرد استلامه منا (من 3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي تحتاجه البنوك لمعالجة طلب ارجاع الاموال (من 5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، عرض الطلب باستخدام الرابط "الطلبات المنجزة" الموجود تحت قائمة حسابي والنقر على زر ارجاع العناصر. سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بشأن الاسترداد بمجرد استلامنا ومعالجتنا للعنصر المُرَجَّع.