سياسة الإرجاع

الإرجاع
- رضاؤك هو أولويتنا العليا. نحن نضمن جودة منتجاتنا ونرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك.
- تقدم Seggada.com بواسطة Leo Rugs منتجات مخصصة تم إنتاجها خصيصًا لك. يمر سجادنا بعدة مراحل مراجعة، وبناءً على ذلك، سياسة الإرجاع لدينا محدودة للغاية، لذا يُرجى مراعاة ما يلي:
- يُرجى فحص العناصر عند التسليم وقبل مغادرة مسئول التوصيل. إذا اكتشفت أي مشكلات في التصنيع التي قد نكون قد تغاضينا عنها، أو وجود أي ضرر مادي ظاهر أو عناصر غير صحيحة، يُرجى رفض الحزمة والاتصال بنا على الفور.
- في حالة وجود أي مشكلات بعد ذلك، يُرجى التأكد من إبلاغنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. بعد مرور 3 أيام، لن يتم تقديم استبدالات.
- من المهم ملاحظة أن جميع سجادنا منسوج بشكل مسطح، ليبدو وكأنه مصنوع يدويًا. ولذلك، فإن كمية الوبر على سطح السجادة أقل من السجاد التقليدي.

- يُرجى ملاحظة أن الألوان الفعلية قد تختلف قليلاً عن الصور المعروضة بسبب إعدادات شاشتك.

- حجم السجاد تقريبي وقد يختلف بنسبة تصل إلى 3٪.

- يُرجى اتباع تعليمات الرعاية المقدمة مع السجاد لتجنب أي ضرر لسجادتك الجديدة.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها، ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإتمام الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.


استرداد الأموال  
بمجرد استلام عنصر الإرجاع الخاص بك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بأننا استلمنا العنصر المُرَجَع. سنُعلِمك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاحقًا لاستردادك.
إذا تمت الموافقة عليه، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الطريقة الأصلية للدفع، خلال مدة معينة من الأيام.

استردادات متأخرة أو مفقودة 
إذا لم تستلم أموالك بعد، قم أولًا بالتحقق من حساب البنك الخاص بك مرة أخرى. ثم قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا. ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل استرداد. إذا قمت بكل هذا ولا تزال لم تستلم استردادك بعد، يُرجى الاتصال بنا على info@seggada.com.

المنتجات المخفضة 
يمكن استرداد العناصر بالسعر العادي فقط، للأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة في البيع.

الاستبدال:  
نقوم بالاستبدال فقط إذا كانت العناصر معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@seggada.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: Seggada، Leo Rugs منطقة أبو رواش الصناعية، الجيزة، 12677، مصر .

الشحن
لإعادة منتجك، يجب أن تقوم بإرساله عبر البريد إلى: Seggada، Leo Rugs منطقة أبو رواش الصناعية، الجيزة، 12677، مصر

ستكون مسئولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم إسترداد أموالك، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.

تعتمد مدى الوقت الذي قد يستغرقه منتج الاستبدال الخاص بك للوصول إليك على مكان إقامتك وقد يختلف.